FAQ

L'acquisto di hardware DJI Enterprise dà diritto a risorse DJI FlightHub 2.
1. Politica omaggi:
a. Le organizzazioni ricevono quote gratuite nel momento in cui associano un dispositivo (dock o drone) per la prima volta.
b. Ogni organizzazione può ricevere quote gratuite una sola volta. Se un'organizzazione associa dispositivi aggiuntivi ma ha già ricevuto le quote gratuite, non può riceverne nuovamente.
c. Ogni dispositivo può ricevere quote gratuite una sola volta. Se un dispositivo viene riassociato a un'altra organizzazione ma ha già ricevuto le quote gratuite, non può riceverne nuovamente.
2. Quantità e validità delle quote:
a. La quota gratuita è la stessa per tutti i tipi di dispositivi: 100 GB di spazio di archiviazione cloud, 5000 minuti di diretta streaming e 3000 immagini di mappatura.
b. Il periodo di validità delle quote gratuite è di 3 mesi.

Standard: piano iniziale gratuito per un utilizzo di base. Include una serie limitata di funzionalità e quote di risorse.
Business: piano di abbonamento a pagamento che offre tutte le funzionalità per uso professionale. Nessun limite sul numero di dispositivi che è possibile collegare. Le risorse incluse sono limitate. Una volta esaurite, è possibile acquistare pacchetti aggiuntivi.
Enterprise: piano a pagamento concepito per un uso intenso e per clienti governativi o aziendali, con la gamma completa di funzionalità. La maggior parte delle risorse è disponibile per un uso illimitato durante il periodo di abbonamento (le quote di immagini di mappatura sono escluse dall'uso illimitato). È previsto un limite al numero di dispositivi disponibili online contemporaneamente.
Per un confronto completo e informazioni dettagliate, consultare la sezione Package and Billing Details (Dettagli dei pacchetti e fatturazione) di DJI FlightHub 2.

Il consumo della durata della diretta streaming è calcolato in base al tempo totale di visualizzazione sulla piattaforma.
Le seguenti situazioni contribuiscono al consumo della diretta streaming:
1. Tutte le dirette streaming dei dispositivi, incluse le fotocamere DJI Dock, le fotocamere dei droni (compresi i filmati di assistenza al volo) e le fotocamere del carico utile.
2. Qualsiasi metodo di accesso o utilizzo della diretta streaming: finestre di stato del dispositivo, cruscotto virtuale, dirette streaming simultanee, condivisione delle dirette streaming, registrazione (manuale o automatica) delle dirette streaming, inoltro delle dirette streaming tramite algoritmi intelligenti basati su cloud, inoltro delle dirette streaming tramite FlightHub Sync e dirette streaming utilizzate per il rilevamento multimodale degli oggetti.
3. Il tempo di visualizzazione per account viene accumulato. Se più account guardano la stessa diretta streaming contemporaneamente, il tempo di visualizzazione totale viene moltiplicato per il numero di spettatori.

Se la pagina del cruscotto virtuale rimane inattiva per più di 40 minuti, la piattaforma interrompe automaticamente la diretta streaming per prevenire lo streaming continuo involontario.

Versione Business (piano 12 mesi): le risorse vengono allocate mensilmente. I minuti di diretta streaming o le quote di immagini di mappatura non utilizzati di ogni mese possono essere trasferiti al mese successivo. I crediti residui sono validi solo per un mese e scadono se non utilizzati entro la fine del mese successivo.
Qualsiasi risorsa non utilizzata scadrà alla scadenza del pacchetto.

No. Alla scadenza delle risorse di archiviazione, non sarà più possibile aggiungere nuovi dati, ma tutti i dati esistenti rimarranno accessibili e non verranno eliminati.

1. Periodo di validità dell'attivazione:
Il periodo di validità dell'attivazione decorre a partire dalla data di emissione del codice di attivazione. Si prega di attivare la versione entro il periodo specificato.
La versione Enterprise non ha limiti di tempo per l'attivazione, mentre tutte le altre versioni devono essere attivate entro 6 mesi.

2. Periodo di validità dell'uso:
Il periodo di validità dell'uso inizia dalla data di attivazione.
a. Versione Business: A partire dalla data di attivazione, la versione Business è disponibile con opzioni da 1 mese e 12 mesi, con periodi di validità per l'uso rispettivamente di 30 e 365 giorni. Più attivazioni possono estendere il periodo di validità.
b. Pacchetto di ricarica: include i pacchetti Ricarica minuti livestream, Ricarica della quota per la mappatura e Ampliamento dello spazio di archiviazione, tutti con un periodo di validità di 1 anno.
c. Versione Enterprise: a partire dalla data di attivazione, il periodo di validità dipende dalla versione acquistata.

1. Accedi a DJI FlightHub 2 e clicca su La mia organizzazione nell'angolo in alto a destra.
2. Fai clic sull'icona Impostazioni organizzazione dell'organizzazione che desideri aggiornare.
3. Sul lato destro delle informazioni relative al piano dell'organizzazione, clicca su Attiva servizio per accedere alla pagina di attivazione del servizio.
4. Conferma il nome dell'organizzazione e inserisci il codice di attivazione.
5. Clicca su Attiva per completare la procedura di attivazione.

Se si richiede un rimborso entro 30 giorni di calendario dall'acquisto e il codice di attivazione non è ancora stato attivato, contattare il proprio rivenditore per richiedere un rimborso.
Tuttavia, se il servizio è già stato attivato, o sono trascorsi più di 30 giorni di calendario dall'acquisto, non è possibile richiedere un reso o un rimborso.

Una volta attivato, il piano è vincolato all'organizzazione utente di DJI FlightHub 2. Tutti i progetti di tale organizzazione possono utilizzare le risorse del piano.